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微信營銷糾紛成新熱點 消委會:微信購物不受消法保護

福建省消委會今日消息,2016年第一季度全省各級消委會共受理消費者投訴5242件,解決4756件,為消費者挽回損失682.26萬元。其中,通過微信朋友圈購物而產生的消費糾紛逐漸增多,成為當前投訴的新熱點。

微信朋友圈賣東西、微信點讚贏商家優惠券等正逐漸成為商家新的銷售方式和促銷方法。但由於微商是一種新型的電商模式,創立時間較短,且缺少職能部門監管,存在著管理混亂、產品質量得不到保障、維權渠道不暢通等問題。

福建省消委會相關人士介紹,微信購物屬於個人私下交易,不受新《消法》保護,且微信購物商品金額往往較小,雖然消費者還可以通過《合同法》走司法途徑來解決微信購物糾紛,但是這樣投入的成本可能遠遠高於商品本身的價值,因此建議一般不要采用微信購物。

福建省消委會建議,網絡購物盡量選擇信譽較好、證照齊全的大型電商平台,這類平台的付款有嚴格的程序,退換貨、維權取證較為方麵快捷;通過移動社交平台購物時,一定要核實商家地址,保留好涉及商品服務的數量、型號、質量、承諾等關鍵性交流信息,要求銷售方提供購物憑證,如訂單截圖、收銀單據及出售商家的聯係方式、物流運輸證明等;對微信好友發來的消息,尤其是陌生鏈接,最好提高警惕。如果要進行購物,要到正規的購物網站的手機客戶端進行購物,不要輕易在不知名的網站或者朋友圈內進行網購,避免上當。


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