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五星酒店不換床單,還有什麽服務讓人放心

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瀏覽:- 發布日期:2017-09-06 12:50:07【

9月4日,某測評機構發網帖稱,其評測機構工作人員先後入住了北京W酒店、北京三裏屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店以及北京香格裏拉飯店5家五星級酒店,發現上述酒店“均未在客房退房後徹底更換床品”,其中3家酒店“床單、枕套都沒換”。此外,5家酒店均未清潔浴缸,部分酒店“馬桶圈、漱口杯等未徹底清潔”。

作為一家五星級酒店,都如此輕視衛生狀況和忽視用戶體驗,四星、三星,簡直不可想象……若不是這家獨立測評機構暗測出這一黑幕,相信很多人還對這類酒店的衛生狀況持一百個放心。

如此衛生問題,表麵問題是出在客房服務員身上,是因為她們偷懶,才不去一客一換訂單,才在應付中不按標準清潔客房公共用具。但問題的根源還是酒店的操作流程不夠規範,把關不夠嚴格。要麽是酒店對此沒有建立監督驗收機製,要麽是有監督驗收機製卻執行不到位。

隨著人們生活水平的提高,客人對酒店衛生也提出了更高的要求,這也是客人的訴求與權力。隻有不斷完善酒店的管理,加強員工培訓,規範執行到位,提高服務質量,服務行業才會越來越規範,達到AG亚游集团的期待。

不僅僅是酒店服務麵臨著如此服務漏洞,中國經濟快速發展中,可以說各行各業都麵臨著類似問題,發展是硬道理,缺忽視品質和服務水平的“軟道理”,重產值而輕“增值”。

不禁捫心自問,AG亚游集团AG亚游集团業泵做得好嗎?想到售後服務部的同仁們,似乎一年見不到幾次麵,都在全國各地跑,為客戶上門服務,設備安裝,調試,修理,從沒有怨言。最近收到他們烈日下在客戶場地服務的照片,真是滿滿的感動。AG亚游集团業泵的服務人員,好樣的!


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